返金ポリシー

1. 返品リクエストの期限 商品到着後、7日以内に返品リクエストを行うことができます。商品に不備があった場合も、到着後速やかにご連絡ください。期限を過ぎた後のリクエストはお受けできません。

2. 返品の条件 返品の対象となるためには、商品が受領時と同じ状態であり、未使用・未開封で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、ご購入時のレシートまたは購入を証明する書類が必要です。

3. 返品の手順と送料負担 返品を開始する場合は、必ず事前に k_tani@machi-ku.co.jp までお問い合わせください。

• 商品不良・破損・誤配送の場合： 送料は当社が負担いたします（着払いにてご返送ください）。
• お客様都合による返品の場合： 返送にかかる送料および手数料はお客様のご負担となります。

事前の連絡なく返送された商品は受け付けられません。 返品先住所： 〒104-0061 東京都中央区銀座7丁目13番21号 銀座sinrokusyuビル2階 まちーく合同会社

4. 破損および不備 商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認ください。万が一、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。状況を確認の上、迅速に対応させていただきます。

5. 返品をお受けできない商品 以下の商品は、その性質上、返品・返金をお受けできません。

• 生鮮品（食品、生花、植物など）
• カスタマイズ品（特注品、名入れなどのパーソナライズ商品）
• 衛生用品（美容・ケア用品など）
• 危険物（引火性液体やガスなど）
• セール商品およびギフトカード ご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせください。

6. 交換について 最もスムーズな交換方法は、現在の商品を返品し、返品が承認された後に改めてご希望の商品を別途ご購入いただくことです。

7. 返金の手続き 返品された商品を受領し、検品が完了次第、返金の承認可否をご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内にお客様の元々の決済方法にて自動的に返金が行われます。銀行やクレジットカード会社による処理に時間がかかる場合がありますので、予めご了承ください。 承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、k_tani@machi-ku.co.jp までお問い合わせください。